Mieux communiquer pour être efficace (OT) - Authentis

Comprendre et se faire comprendre efficacement ou l’art de se centrer sur l’autre                                                

 

objectif   Les objectifs
   
  • Identifier les différentes situations de communication
  • Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication
  • S'approprier les bonnes pratiques de communication et mieux gérer les situations difficiles
     
agenda   Organisation : 2 jours ( 14h00)
   

Inter entreprises (chez nous !)

 Intra entreprises (chez vous !)

 

 

Tarif : 500€ HT / personne
Date selon groupe

Tarif : 1100€ / jour (de 2 à 10 personnes) hors frais de déplacement
Date sur demande

     
info   Parcours Pédagogique
   

JOUR 1

1. FAIRE UN DIAGNOSTIC DES SITUATIONS DE COMMUNICATION
  • Identifier et analyser les situations de communication du manager
  • Repérer les difficultés
  • Identifier les modes de communication inefficaces

2. COMPRENDRE LES MECANISMES DE LA COMMUNICATION
  • Le schéma général
  • Le verbal, para verbal, non verbal
  •  Les filtres du langage, la distorsion du langage
  • Les champs de communication

JOUR 2

3. MIEUX COMMUNIQUER
  • La synchronisation et le calibrage
  • L'écoute active
  • Le principe de la reformulation
  • Les principes du questionnement constructif

4. ANTICIPER LES EFFETS DU STRESS ET DES EMOTIONS NEGATIVES DANS LE TRAVAIL

  • Identifier les émotions sources de non dits, malentendus, conflits...
  • Identifier les émotions ressenties dans les moments de stress
  • Anticiper votre relation au stress
  • Apaiser les relations difficiles
     
prog   Méthode mobilisée et modalités d'évaluation
   
  • Méthode pédagogique

    Pendant la formation

    • Un support de présentation original et interactif basé sur l’utilisation du logiciel Prezi ou ppts, avec des vidéos et des liens internet web;
    • Des documents de communication utilisés ; 
    • Une approche pour chaque point évoqué basé sur le principe BEPA :
    • Expliquer les Bases pour comprendre
    • Montrer par l’Exemple ce qui se fait ailleurs (étude de cas pratiques)
    • Proposer des applications Pratiques pour chaque structure Proposer un temps ludique (histoire, quizz, jeu,…) pour assimiler certaines connaissances en s’Amusant.

    Après la formation

    • Un support pédagogique envoyé par email sous 8 jours.

    Evaluation

    Grille de compétence ou mise en situation commentée

     
optionnel   Les participants et pré-requis
   

Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer les fonctions / métiers suivants : managers, assistants managers, responsables de services, cadres.

Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions.

REMARQUE ! Ce site utilise des cookies et autres technologies similaires.

Si vous ne changez pas les paramètres de votre navigateur, vous acceptez leur usage. En savoir plus

J'ai compris

Nous utilisons nos propres cookies ainsi que des cookies de tiers pour vous offrir le meilleur service, afin d'analyser la navigation sur notre site Internet. En continuant, vous acceptez leur usage. Vous pouvez obtenir plus d'informations en consultant 

1/ si vous utilisez le navigateur Internet Explorer de Microsoft

http://support.microsoft.com/kb/196955/fr

2/ si vous utilisez le navigateur Firefox de Mozilla

https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

3/ si vous utilisez le navigateur Safari d'Apple

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome de Google

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

 

Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/