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Catégorie : Offices de Tourisme

Depuis novembre 2017, le référentiel national a évolué, cette formation permet de vérifier la conformité du système et son fonctionnement

 

objectif   Les objectifs
   
  • Vérifier la conformité du système et son fonctionnement
  • Vérifier l’intégration des « nouveautés »
  • Préparer la communication interne
     
agenda   Organisation : 1 jour ( 7h00)
   

Inter entreprises (chez nous !)

 Intra entreprises (chez vous !)

   

Tarif : 250€ HT / personne

Date selon demande.

Tarif : 1100€ HT / jour (de 2 à 10 personnes) hors frais de déplacement

Date sur demande

     
info   Parcours Pédagogique
   

1. NOUVEAUTES « QUALITE »

  • Référentiels
  • Annexes
  • Chapitres optionnels

 2. LE SYSTEME DOCUMENTAIRE

  • Actualisation
  • Principes de contrôle lors de l’audit de renouvellement

3. LA COMMUNICATION INTERNE

  • Préparer le(s) message(s) à transmettre
  • Préparer le support de communication pur (re)dynamiser et (re)mobiliser les équipes
     
prog   Méthode mobilisée et modalités d'évaluation
   
  • Méthode pédagogique

    Pendant la formation

    • Un support de présentation original et interactif basé sur l’utilisation du logiciel Prezi ou ppts, avec des vidéos et des liens internet web;
    • Des documents de communication utilisés ; 
    • Une approche pour chaque point évoqué basé sur le principe BEPA :
    • Expliquer les Bases pour comprendre
    • Montrer par l’Exemple ce qui se fait ailleurs (étude de cas pratiques)
    • Proposer des applications Pratiques pour chaque structure Proposer un temps ludique (histoire, quizz, jeu,…) pour assimiler certaines connaissances en s’Amusant.

    Après la formation

    • Un support pédagogique envoyé par email sous 8 jours.

    Evaluation

    Grille de compétence ou mise en situation commentée

     
optionnel   Les participants et pré-requis
   

Responsable qualité, cadres.

Pré-requis : être en démarche qualité