Lire la suite : Accueil multiculturels - Pays Scandinaves / Japon
Apporter un autre regard sur la clientèle PMR et mettre en place des actions d’accueil concrètes et pratiques
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Les objectifs | |||||||
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Organisation : 1 jour ( 7h00) |
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Parcours Pédagogique |
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1. HANDICAP ET PMR
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Méthode mobilisée et modalités d'évaluation | |||||||
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Les participants et pré-requis |
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Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer les fonctions / métiers suivants : tout collaborateur en contact avec le client, cadres. Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions. |
Comprendre les mécanismes du stress, développer des techniques pour mieux gérer les situations de travail
Favoriser la progression professionnelle de vos salariés, en menant un entretien professionnel efficace avec un support adapté
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