Accroître votre chiffre d’affaires et satisfaire votre clientèle en apprenant des techniques d’accueil et de vente efficaces
![]() |
Les objectifs | |||||||
|
||||||||
![]() |
Organisation : 1 jour ( 7h00) |
|||||||
|
||||||||
![]() |
Parcours Pédagogique |
|||||||
1. VEHICULER L'IMAGE DE SON HOTEL
|
||||||||
![]() |
Méthode mobilisée et modalités d'évaluation | |||||||
|
||||||||
![]() |
Les participants et pré-requis |
|||||||
Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer les fonctions / métiers suivants : personnel du front et back office, cadres. Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions. |
À l'hôtel, les clients sont intransigeants sur la propreté. Trouver dans la baignoire un cheveu qui n'est pas le sien… voilà, aux yeux d'une majorité de client une bonne raison de quitter sur-le-champ l'hôtel dans lequel ils comptaient s'installer. En effet, 62 % des personnes interrogées déclarent que la propreté est leur critère numéro un d'appréciation d'une chambre d'hôtel (source étude menée par le cabinet Coach Omnium).
Quel manager êtes vous? Savez -vous identifiez les niveaux de develloppement de vos collaborateurs??? Maîtriser l'approche managériale individuelle et collective
![]() |
Les objectifs | |||||||
|
||||||||
![]() |
Organisation : 2 jours ( 14h00) |
|||||||
|
||||||||
![]() |
Parcours Pédagogique |
|||||||
JOUR 11. LES BASES DU MANAGEMENT
JOUR 23. LE MANAGEMENT COLLECTIF
|
||||||||
![]() |
Méthode mobilisée et modalités d'évaluation | |||||||
|
||||||||
![]() |
Les participants et pré-requis |
|||||||
Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer les fonctions / métiers suivants : personnel d'encadrement. Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions. |
Comprendre et se faire comprendre efficacement ou l’art de se centrer sur l’autre
Nous utilisons nos propres cookies ainsi que des cookies de tiers pour vous offrir le meilleur service, afin d'analyser la navigation sur notre site Internet. En continuant, vous acceptez leur usage. Vous pouvez obtenir plus d'informations en consultant
1/ si vous utilisez le navigateur Internet Explorer de Microsoft
http://support.microsoft.com/kb/196955/fr
2/ si vous utilisez le navigateur Firefox de Mozilla
3/ si vous utilisez le navigateur Safari d'Apple
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome de Google
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/