Les dynamiques d’amélioration continue sont notre ADN
L’équipe Authentis s’engage à poursuivre sa démarche Qualité (Qualiopi) et RSE (Responsabilité Sociale d’Entreprise) axée sur 4 valeurs et déclinée en engagements :
La bienveillance
L'intégrité
Le respect des Hommes et des règles
La transparence des pratiques
Envers les Clients
Maintenir nos engagements qualité par la certification QUALIOPI attestant de la qualité des Organismes de Formation, obtenue en Décembre 2020.
Assurer une écoute active de nos clients, afin d'évaluer régulièrement leur satisfaction.
Respecter les délais, mettre en place du renfort d'équipe et investir dans l'utilisation d'outils performants pour optimiser notre organisation.
Envers la Planète
Réduire notre consommation de papier : réutilisation du papier pour les feuilles de brouillon, impression en recto/verso.
Trier l’ensemble des déchets : papier, carton, plastique, verre et éliminer les déchets dangereux.
Favoriser les achats "Made in France" et les circuits courts (café, mobilier, papeterie).
Limiter les déplacements en développant les missions à distance : nous proposons ZOOM et TEAMS et avons opté pour un abonnement professionnel.
Appliquer au quotidien des gestes écoresponsables, notamment sur l'utilisation de nos outils informatiques, sur la gestion du chauffage et la suppression de tous les contenants individuels.
Envers le Marché
Pratiquer les prix en vigueur dans le conseil et la formation et respecter nos concurrents.
Maintenir des relations transparentes et pérennes avec nos consultants sous-traitants, notamment sur l’équité dans le partage des honoraires et le respect contractuel du paiement de la prestation.
Envers nos Collaborateurs
Respecter les principes fondamentaux et droits du travail.
Rester souple sur les horaires de travail du personnel et favoriser le télétravail.
Etre attentif au bien-être des collaborateurs et l’équilibre vie de famille et vie professionnelle.
Mettre en place annuellement un plan de formation pour le développement des compétences des collaborateurs et sous-traitants.
Organiser chaque année une journée de "training day" pour renforcer la cohésion des équipes (collaborateurs et sous-traitants)
Envers les autres
Participer à des actions humanitaires (course Odyséa, course colorée Association Adrien pour les enfants malades, courir pour une fleur pour soutenir la recherche contre le cancer).
Intégrer des étudiants en stage ou en apprentissage afin de les accompagner dans leur vie future.
La gestion de l'écoute client
Chacune nos interventions est suivie d’une écoute client au travers d’une enquête à chaud et à 1mois.
Ces indicateurs nous permettent de mettre en place des actions correctives et de satisfaire aux mieux l’ensemble de nos clients.
En 2020 le bilan qualité fait apparaitre 100 % de satisfaction à nos formations :