Formation Offices de Tourisme
Formation Offices de Tourisme (OT), formation qualité et classement en France entière
Formations sur la qualité : management de la qualité, mettre en place le Groupe Destination…Formation classement OTSI : mettre en place son dossier de demande classement.Formation au classement des meublés de tourisme : déposer son dossier d’agrément et réaliser les visites.Formation management et communication : gestion des situations difficiles, management opérationnelFormation des conseillers en séjour : savoir être, l’accueil des clientèles présentant un handicap...
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Comprendre la réforme du classement Appréhender la méthodologie de montage du dossier Mettre en place son dossier de candidatureLire la suite
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Comprendre les critères de classement, devenir référent meublé dans son OT et appréhender la méthodologie de montage du dossier d’agrément…Lire la suite
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Depuis novembre 2017, le référentiel national a évolué, cette formation permet de vérifier la conformité du système et son fonctionnementLire la suite
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Devenez maître de votre agenda par la planification, l’organisation de votre bureau, et apprenez à dire « non »Lire la suite
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Comprendre les mécanismes du stress, développer des techniques pour mieux gérer les situations de travailLire la suite
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Revenir sur les fondamentaux de l'accueil et de l'information pour offrir à votre clientèle une image satisfaisante de la destinationLire la suite
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Favoriser la progression professionnelle de vos salariés, en menant un entretien professionnel efficace avec un support adaptéLire la suite
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Apporter un autre regard sur la clientèle PMR et mettre en place des actions d’accueil concrètes et pratiques …Lire la suite
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Entre les baby-boomers, la génération X, proche de la retraite, la génération Y, la "digital native" et la génération Z,…Lire la suite
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Comprendre les insatisfactions clients, acquérir une méthode pour gérer les rapports délicats, tendus, voire conflictuels et donner une réponse gagnant-gagnant. …Lire la suite
Témoignages
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
PALAIS DES FESTIVALS DE CANNESL’équipe a toujours fait preuve de disponibilité et d’écoute en construisant des programmes de formation sur-mesure répondant aux spécificités de notre activité et aux problématiques que nous pouvons rencontrer.
A l’avenir, nous comptons bien faire de nouveau appel à Authentis pour poursuivre le développement des compétences de nos collaborateurs.
Merci à toute l’équipe !"
Julien KERDUEL - Responsable Formation / Bruno DEMAREST - Directeur des Ressources Humaines
Encore un grand merci pour votre accompagnement qui nous a permis l’obtention de ces Labels.
Simona DEMANCHE - Reférente Qualité / Eva FOURNIAL - Référente Qualité
Côteweb 2017, création de site Internet sur Nice