Formations "HÔTELLERIE"
Découvrez nos formations pour l'hôtellerie à Nice, Cannes, Chambéry, Agay....
Techniques métiers : Hygiène aux étages, accueil de qualité en réception, Do you speak customer...Techniques commerciales : prospecter et gagner de nouveaux clients, la négociation commerciale, optimiser la fonction commerciale de son hôtel, stratégie prix...Techniques managériales : management opérationnel, management d’équipe, formation de formateurs...Techniques comportementales : Gestion des situations difficiles avec le client, prise de parole en public, gestion du stress...
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Accroître votre chiffre d’affaires et satisfaire votre clientèle en apprenant des techniques d’accueil et de vente efficaces …Lire la suite
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À l'hôtel, les clients sont intransigeants sur la propreté. Trouver dans la baignoire un cheveu qui n'est pas le sien……Lire la suite
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Comprendre et se faire comprendre efficacement ou l’art de se centrer sur l’autre …Lire la suite
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Quel manager êtes vous? Savez -vous identifiez les niveaux de develloppement de vos collaborateurs??? Maîtriser l'approche managériale individuelle et collective…Lire la suite
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Savoir se positionner comme manager et motiver ses collaborateurs. …Lire la suite
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Réaliser une formation « terrain » efficace en appréhendant le cycle d’apprentissage d’un adulte, et la réalisation d’un module de formation …Lire la suite
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Maîtriser l’essentiel des mots d’accueil en anglais, en apprenant des phrases courtes et convivialesLire la suite
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Comprendre les insatisfactions clients, acquérir une méthode pour gérer les rapports délicats, tendus, voire conflictuels et donner une réponse gagnant-gagnant. …Lire la suite
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Accueillir les clients des pays émergents, satisfaire leurs attentes en connaissant leurs habitudes et leurs cultures. …Lire la suite
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Entre les baby-boomers, la génération X, proche de la retraite, la génération Y, la "digital native" et la génération Z,…Lire la suite
Témoignages
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
CHATEAUX ET HOTELS COLLECTION"Depuis 1 an Authentis dispense les formations aux adhérents de notre réseau et nous mêmes, comme les stagiaires, nous félicitons unanimement la qualité des prestations. Les participants reviennent motivés après avoir développé de nouvelles compétences et ce à tous les niveaux de postes. Nos stagiaires apprécie tout particulièrement le caractère opérationnel des formations qui se déroulent dans une exploitation ou en situation d’exploitation. Face au succès de ces formations nous avons décidé de triplé le nombre de journées qui seront dispensées en 2017. "
DIDIER JOURNANNEAU - Directeur Formation Châteaux et Hôtels Collection
Côteweb 2017, création de site Internet sur Nice