ACTUALITES

Qualité

Audit or not audit

[Audit qualité] Procédure consistant en une expertise professionnelle, effectuée par un agent compétent et indépendant, permettant d’évaluer de manière objective la conformité à des critères d’audit. Ceux-ci peuvent être un référentiel normatif (norme ISO, classement en étoiles, label…), des règles internes à l’entreprise, un cahier des charges, une réglementation applicable.

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Qualité

Piloter la démarche Qualité dans son office de tourisme

[Une démarche passionnante, proactive, ambitieuse et parfois difficile] La démarche qualité s’obtient après un travail de mise en œuvre important, une remise en question des pratiques, une implication forte de la direction et une mobilisation de toute l’équipe… sans exception ! Cela fait plus de 15 ans que nous accompagnons

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RSE

ISO 20121 _ L’événementiel durable

Face aux enjeux toujours plus importants du développement durable, le secteur de l’évènementiel doit s’inscrire dans cette dynamique. En effet, chaque phase d’un évènement, de sa conception à sa réalisation et jusqu’après sa clôture, génère des impacts à la fois sociaux, économiques et environnementaux, aussi bien positifs que négatifs. Pour

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Accueil

L’accueil d’une personne en situation de handicap

L’accueil se doit d’être universel. Cela signifie être capable de souhaiter la bienvenue à tous vos clients, sans faire aucune différence. L’enjeu de la loi de 2005 et de la conception dite « universelle » est de faire du handicap une réalité ordinaire. C’est une nécessité, mais aussi un moyen

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RSE

Le label Lucie selon l’ISO 26000

L’entreprise, plus qu’un simple acteur économique Les attentes des clients évoluent… et plus largement celles des citoyens, et la situation climatique accélère ce changement de mentalité. Les entreprises doivent créer du sens dans leurs activités, affirmer leurs valeurs et remplir leur première mission tout en adoptant un modèle économique positif

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Restauration

La gestion des déchets en restauration

[Attache ta toque, une nouvelle compétition culinaire commence] Relevons le défi : agissons ensemble dans la lutte contre le gaspillage alimentaire et le traitement des déchets !   Alors qu’en 2010, pas une journée ne passait sans que nous n’assistions à l’éclosion d’un concept food toujours plus excentrique, 2022 s’ancre

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Développement personnel

Mieux gérer votre stress pour semaine efficace 

Le stress, quelle galère ! Cette boule au ventre, la transpiration, la difficulté à s’exprimer, la panique qui nous empêche de savoir où donner de la tête… Chacun le vit différemment, mais plus de 55% des Français se disent stressés au travail, au moins 1 fois par semaine ( source

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Uncategorized

En vacances

Toutes les équipes Authentis seront de retour le 02 septembre 2022 en forme et de bonne humeur !   « Etre en vacances, c’est n’avoir rien à faire et avoir toute la journée pour le faire »  Robert Orben

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Développement personnel

L’intelligence émotionnelle

Pendant longtemps, émotions et monde du travail n’ont pas fait bon ménage. Managers et collaborateurs étaient priés de laisser  leurs sentiments loin de leur bureau, au profit d’une objectivité distanciée et rationnelle. Seulement voilà, les émotions sont bien réelles. Toutes les études scientifiques récentes sur la question ont montré que

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