Audit or not audit
[Audit qualité]
Procédure consistant en une expertise professionnelle, effectuée par un agent compétent et indépendant, permettant d’évaluer de manière objective la conformité à des critères d’audit.
Ceux-ci peuvent être un référentiel normatif (norme ISO, classement en étoiles, label…), des règles internes à l’entreprise, un cahier des charges, une réglementation applicable.
Présenté sous cet angle, toute l’équipe Authentis vous rejoint : l’audit ne fait pas rêver :-/
C’est pourquoi chez Authentis, nous l’appréhendons sous un angle tout autre !
Bien au-delà de la procédure formelle, l’audit est à la fois une démarche et un outil de progrès au service de votre établissement.
Il offre des constats factuels, des analyses objectives, des recommandations et des commentaires personnalisés… pour ainsi ancrer votre établissement dans une démarche de progrès 🙂
Pourquoi investir dans un audit qualité ?
Quel que soit le référentiel d’audit, cette démarche vous permet de répondre à plusieurs objectifs :
- Conforter vos points forts & bonnes pratiques observées, pour encourager les équipes à capitaliser sur celles-ci.
- Vérifier que les dispositions organisationnelles (processus) et opérationnelles (procédures, instructions, etc…) sont établies, connues et comprises par vos collaborateurs.
- Contrôler ainsi l’application, la conformité aux exigences et l’efficacité de votre système qualité.
- Identifier les pistes d’amélioration envisageables et donc concevoir un plan d’actions sur mesure.
- Optimiser davantage votre stratégie d’entreprise et conduire cette dernière vers le progrès.
Vos clients, et avec eux votre fréquentation, constituent LE pilier économique de votre établissement.
A l’heure des réseaux sociaux, du numérique, des avis Google, Tripadvisor etc, la moindre erreur peut vite être portée à la connaissance de tous, générant quasi-instantanément une perte de chiffre d’affaires ou de réputation.
[Réaliser régulièrement un audit, c’est donc se mettre dans la peau de votre client, vivre son expérience, pour ainsi rester toujours au sommet.]
Les avantages d’un audit qualité
Aussi importante que le choix d’une stratégie marketing adaptée, la démarche d’audit présente des avantages, aussi bien pour votre hôtel, camping, restaurant, commerce ou office de tourisme, que pour vos « consom’acteurs ».
A l’issue de cet audit, vous aurez alors une connaissance fine des points à améliorer et forts de votre entreprise.
Cela vous permettra, à vous et à vos responsables d’équipes, de prendre les décisions et mesures adéquates.
Ces dernières, si elles sont bien amenées et construites dans une dynamique d’intelligence collective, viendront – qui plus est – booster la motivation de vos collaborateurs !
Les bonnes raisons de faire appel à un cabinet d’audit et de conseil
Pour atteindre vos objectifs, les projets doivent être suivis de près par des spécialistes qualifiés.
Choisir d’être accompagné par un cabinet d’audit, c’est une décision qui influencera positivement le bon enchaînement de vos projets en cours.
En déléguant la préparation de l’audit, vous pourrez aussi vous focaliser sur d’autres éléments de progression plus importants, comme la prospection et la commercialisation.
Le cabinet Authentis met au service de vos performances une équipe qui possède toutes les compétences essentielles à cette mission 🙂